從科技防疫看見服務(wù)型機器人的需求與價值

在「口罩國家隊」成功筑起力抗武漢肺炎的第一道防線后，如何整合及運用科技設(shè)備與服務(wù)系統(tǒng)進行各項的防疫工作，可以預(yù)見將是新智造時代的另一個新市場：服務(wù)型機器人。舉凡駐守出入口的體溫檢測、公共區(qū)域的清潔消毒…乃至于隔離區(qū)域的餐飲用品遞送等需求，即使在這波全球傳染疫情平息過后，我們都將看到服務(wù)型機器人已經(jīng)開始進入了大家的生活圈。
根據(jù)國際機器人聯(lián)盟（International Federation of Robotics , IFR）的預(yù)估，全球服務(wù)型機器人市場中專業(yè)用機器人 2019-2021年有73.6萬臺，復(fù)合成長率約21%，同時由于多數(shù)已開發(fā)國家正邁入高齡化與少子化社會，搭載智慧辨識（文字、語音、影像）與多功能載具（移動、升降、動作）的服務(wù)型機器人勢必隨著AI的普及運用，以及5G通訊的互動能力，未來全球?qū)⒂袛?shù)千萬臺服務(wù)型機器人流通于各地區(qū)，進而發(fā)展各種樣態(tài)的創(chuàng)新應(yīng)用。
目前全球主要國家皆持續(xù)投入龐大資源進行服務(wù)型機器人的研發(fā)應(yīng)用：美國自2012年起提出「國家機器人計劃 , National Robotics Initiative ; NRI」，2016年推動「國家人工智能研究發(fā)展戰(zhàn)略計劃」，其中包括「美國機器人發(fā)展路線圖」以及「國家機器人計劃2.0」，整體投入經(jīng)費近一億美元；歐盟于2014年起與歐洲機器人協(xié)會(Eu Robotics)合作進行「SPARC」機器人發(fā)展計劃，目標在促進垂直領(lǐng)域與機器人供應(yīng)鏈業(yè)者的合作，整體經(jīng)費規(guī)模約28億歐元。亞洲方面國大陸提出「中國制造2025」產(chǎn)業(yè)振興政策，其中「新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃」（2018-2020）重點即在發(fā)展服務(wù)機器人，投入經(jīng)費近三億美元；日本于2015年核定公布為期五年的「機器人新戰(zhàn)略（Japan’s New Robot Strategy）」，預(yù)計投入至少九億美元進行相關(guān)研發(fā)，致力發(fā)展日本成為全球機器人技術(shù)創(chuàng)新基地，同時也成為全球社會應(yīng)用機器人比例第一的國家；而韓國早于2012年便發(fā)布為期10年的「機器人未來戰(zhàn)略2022」，持續(xù)投入至少26億美元創(chuàng)建機器人產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，目標是成為全球機器人四大強國之一。
相較于各國政府近年來積極擬定國家級的機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略與推動方案，并不約而同將重點目標市場鎖定在服務(wù)型機器人，臺灣業(yè)者向來對于軟硬整合相當擅長，且整體產(chǎn)品系統(tǒng)制造供應(yīng)鏈完整齊全，對于發(fā)展服務(wù)型機器人的全球市場應(yīng)有相當好競爭機會，資策會于2018年獲得經(jīng)濟部工業(yè)局的支持，與社團法人臺灣智慧自動化與機器人協(xié)會共同籌組「服務(wù)型機器人聯(lián)盟」，兩年多來已有超過六十家的國內(nèi)機器人相關(guān)業(yè)者加入，而在此次武漢肺炎防疫期間可以發(fā)現(xiàn)，許多業(yè)者投入研發(fā)的服務(wù)型機器人如物流配送、清潔消毒、迎賓檢測、保全巡視，將有機會合力組成科技防疫的「機器人部隊」，從以往只是替代性輔助的角色，轉(zhuǎn)變成為第一線防疫服務(wù)的剛性需求。因此在此也建議政府單位應(yīng)正視規(guī)劃我國的服務(wù)型機器人產(chǎn)業(yè)政策與資源投入，除了現(xiàn)階段的科技防疫工作之外，臺灣面對2026年超高齡社會的到來，各式各樣的服務(wù)型機器人肯定是不可或缺的生活要角。

智動協(xié)會服務(wù)型機器人聯(lián)盟會員(具服務(wù)型機器人)，產(chǎn)品與廠商摘要表

機器人類別 / 功能 / 投入業(yè)者
家用清潔用 / 吸塵、除草、清洗地面等 / 優(yōu)式機器人、來思比、松騰等
商用清潔用 / 工廠、醫(yī)院、商場和飯店等場域清潔、消毒、防疫 / 微星、聯(lián)潤、洛博智動、臺灣智能機器人等
公關(guān)接待用 / 醫(yī)院、飯店、餐廳等接待、導覽、看診咨詢、營銷、娛樂等 博鈞、獵豹移動、新世代暨人工智能、經(jīng)緯航天、沛博、凌羣、威聯(lián)通、華碩、和碩等
物流、運輸用(AGV) / 工廠、醫(yī)院、商場和飯店等場域等藥物、耗材、送餐或行李等物品處理 ∕ 物流 東元、微星、敦意、塔奇恩、鴻匠、仁寶、新世代暨人工智能、經(jīng)緯航天、宜睿、永聯(lián)物流、景浤精密、慧誠智醫(yī)、佳世達、長庚醫(yī)學、祥儀等
醫(yī)療用 / 診斷系統(tǒng)、手術(shù)輔助、復(fù)健、庶務(wù)、系統(tǒng)整合 / 上銀、福寶、佳世達、慧誠智醫(yī)、喜福會、富伯生醫(yī)等
照護輔助用 / 巡邏照護、個人運輸、肌力訓練、沐浴、照護輔助等 / 仁寶、天目時科、上銀、睿智通、佳世達、威聯(lián)通、帝壹生醫(yī)等
教育娛樂用 / 教育、娛樂、多媒體、互動學習、陪伴等 / 女媧創(chuàng)造、威聯(lián)通、麗暘、采智、極趣、貝登堡智能、利基、瞻營全、祥儀等
保全、監(jiān)視、巡檢 / 保全、智能家居、公共建設(shè)巡檢 / 新光保全、沅圣、喜福會、和碩、臺灣智能機器人等
現(xiàn)場（Field）用 / 農(nóng)業(yè)、畜牧、林業(yè)、礦業(yè)、宇航、煮餐、智能咖啡館等 / 迅康、上銀、臺灣智能機器人、勵德自動化等
（取材摘錄自：TAIROA (2020/02/27) http://www.tairoa.org.tw） 
面對服務(wù)型機器人的下一步發(fā)展，究竟應(yīng)該是要以滿足需求價值為目標，還是要訴求產(chǎn)值與銷售量，或許在不同的面向有著不同的見解與思考，然而誠如日前拜會臺大電機系羅仁權(quán)教授所提出的「機器人即服務(wù)」（Robot as a Service），未來我們的生活環(huán)境勢必與各式各樣的服務(wù)機器人共處，甚至會出現(xiàn)提供機器人派遣的服務(wù)業(yè)者，然而每種型式的服務(wù)機器人如何評估其「價值」或「產(chǎn)值」，目前為止應(yīng)該都還沒有標準答案，后續(xù)也還有待業(yè)者與使用者的持續(xù)體驗與探討。
在「口罩國家隊」成功筑起力抗武漢肺炎的第一道防線后，如何整合及運用科技設(shè)備與服務(wù)系統(tǒng)進行各項的防疫工作，可以預(yù)見將是新智造時代的另一個新市場：服務(wù)型機器人。舉凡駐守出入口的體溫檢測、公共區(qū)域的清潔消毒…乃至于隔離區(qū)域的餐飲用品遞送等需求，即使在這波全球傳染疫情平息過后，我們都將看到服務(wù)型機器人已經(jīng)開始進入了大家的生活圈。
根據(jù)國際機器人聯(lián)盟（International Federation of Robotics , IFR）的預(yù)估，全球服務(wù)型機器人市場中專業(yè)用機器人 2019-2021年有73.6萬臺，復(fù)合成長率約21%，同時由于多數(shù)已開發(fā)國家正邁入高齡化與少子化社會，搭載智慧辨識（文字、語音、影像）與多功能載具（移動、升降、動作）的服務(wù)型機器人勢必隨著AI的普及運用，以及5G通訊的互動能力，未來全球?qū)⒂袛?shù)千萬臺服務(wù)型機器人流通于各地區(qū)，進而發(fā)展各種樣態(tài)的創(chuàng)新應(yīng)用。
目前全球主要國家皆持續(xù)投入龐大資源進行服務(wù)型機器人的研發(fā)應(yīng)用：美國自2012年起提出「國家機器人計劃 , National Robotics Initiative ; NRI」，2016年推動「國家人工智能研究發(fā)展戰(zhàn)略計劃」，其中包括「美國機器人發(fā)展路線圖」以及「國家機器人計劃2.0」，整體投入經(jīng)費近一億美元；歐盟于2014年起與歐洲機器人協(xié)會(Eu Robotics)合作進行「SPARC」機器人發(fā)展計劃，目標在促進垂直領(lǐng)域與機器人供應(yīng)鏈業(yè)者的合作，整體經(jīng)費規(guī)模約28億歐元。亞洲方面國大陸提出「中國制造2025」產(chǎn)業(yè)振興政策，其中「新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃」（2018-2020）重點即在發(fā)展服務(wù)機器人，投入經(jīng)費近三億美元；日本于2015年核定公布為期五年的「機器人新戰(zhàn)略（Japan’s New Robot Strategy）」，預(yù)計投入至少九億美元進行相關(guān)研發(fā)，致力發(fā)展日本成為全球機器人技術(shù)創(chuàng)新基地，同時也成為全球社會應(yīng)用機器人比例第一的國家；而韓國早于2012年便發(fā)布為期10年的「機器人未來戰(zhàn)略2022」，持續(xù)投入至少26億美元創(chuàng)建機器人產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，目標是成為全球機器人四大強國之一。
相較于各國政府近年來積極擬定國家級的機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略與推動方案，并不約而同將重點目標市場鎖定在服務(wù)型機器人，臺灣業(yè)者向來對于軟硬整合相當擅長，且整體產(chǎn)品系統(tǒng)制造供應(yīng)鏈完整齊全，對于發(fā)展服務(wù)型機器人的全球市場應(yīng)有相當好競爭機會，資策會于2018年獲得經(jīng)濟部工業(yè)局的支持，與社團法人臺灣智慧自動化與機器人協(xié)會共同籌組「服務(wù)型機器人聯(lián)盟」，兩年多來已有超過六十家的國內(nèi)機器人相關(guān)業(yè)者加入，而在此次武漢肺炎防疫期間可以發(fā)現(xiàn)，許多業(yè)者投入研發(fā)的服務(wù)型機器人如物流配送、清潔消毒、迎賓檢測、保全巡視，將有機會合力組成科技防疫的「機器人部隊」，從以往只是替代性輔助的角色，轉(zhuǎn)變成為第一線防疫服務(wù)的剛性需求。因此在此也建議政府單位應(yīng)正視規(guī)劃我國的服務(wù)型機器人產(chǎn)業(yè)政策與資源投入，除了現(xiàn)階段的科技防疫工作之外，臺灣面對2026年超高齡社會的到來，各式各樣的服務(wù)型機器人肯定是不可或缺的生活要角。

智動協(xié)會服務(wù)型機器人聯(lián)盟會員(具服務(wù)型機器人)，產(chǎn)品與廠商摘要表

機器人類別 / 功能 / 投入業(yè)者
家用清潔用 / 吸塵、除草、清洗地面等 / 優(yōu)式機器人、來思比、松騰等
商用清潔用 / 工廠、醫(yī)院、商場和飯店等場域清潔、消毒、防疫 / 微星、聯(lián)潤、洛博智動、臺灣智能機器人等
公關(guān)接待用 / 醫(yī)院、飯店、餐廳等接待、導覽、看診咨詢、營銷、娛樂等 博鈞、獵豹移動、新世代暨人工智能、經(jīng)緯航天、沛博、凌羣、威聯(lián)通、華碩、和碩等
物流、運輸用(AGV) / 工廠、醫(yī)院、商場和飯店等場域等藥物、耗材、送餐或行李等物品處理 ∕ 物流 東元、微星、敦意、塔奇恩、鴻匠、仁寶、新世代暨人工智能、經(jīng)緯航天、宜睿、永聯(lián)物流、景浤精密、慧誠智醫(yī)、佳世達、長庚醫(yī)學、祥儀等
醫(yī)療用 / 診斷系統(tǒng)、手術(shù)輔助、復(fù)健、庶務(wù)、系統(tǒng)整合 / 上銀、福寶、佳世達、慧誠智醫(yī)、喜福會、富伯生醫(yī)等
照護輔助用 / 巡邏照護、個人運輸、肌力訓練、沐浴、照護輔助等 / 仁寶、天目時科、上銀、睿智通、佳世達、威聯(lián)通、帝壹生醫(yī)等
教育娛樂用 / 教育、娛樂、多媒體、互動學習、陪伴等 / 女媧創(chuàng)造、威聯(lián)通、麗暘、采智、極趣、貝登堡智能、利基、瞻營全、祥儀等
保全、監(jiān)視、巡檢 / 保全、智能家居、公共建設(shè)巡檢 / 新光保全、沅圣、喜福會、和碩、臺灣智能機器人等
現(xiàn)場（Field）用 / 農(nóng)業(yè)、畜牧、林業(yè)、礦業(yè)、宇航、煮餐、智能咖啡館等 / 迅康、上銀、臺灣智能機器人、勵德自動化等
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面對服務(wù)型機器人的下一步發(fā)展，究竟應(yīng)該是要以滿足需求價值為目標，還是要訴求產(chǎn)值與銷售量，或許在不同的面向有著不同的見解與思考，然而誠如日前拜會臺大電機系羅仁權(quán)教授所提出的「機器人即服務(wù)」（Robot as a Service），未來我們的生活環(huán)境勢必與各式各樣的服務(wù)機器人共處，甚至會出現(xiàn)提供機器人派遣的服務(wù)業(yè)者，然而每種型式的服務(wù)機器人如何評估其「價值」或「產(chǎn)值」，目前為止應(yīng)該都還沒有標準答案，后續(xù)也還有待業(yè)者與使用者的持續(xù)體驗與探討。